Tham khảo

Điều khoản và chính sách tài khoản

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền của bạn khi dùng dịch vụ az 688.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
az 688 Điều khoản và chính sách tài khoản
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc chính sách dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp ngay trong ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, phù hợp cho các câu hỏi về tài khoản và giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xóa dữ liệu qua email. Thích hợp cho các vấn đề cần tài liệu đính kèm hoặc xác nhận bằng văn bản.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ nhanh về tài khoản, xác minh ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề pháp lý khác.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài hệ thống nếu không có sự đồng ý của bạn.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu xóa tài khoản

Muốn đóng tài khoản và xóa dữ liệu? Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi xác nhận và hoàn tất yêu cầu trong vòng 14 ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại az 688.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chỉ sử dụng dịch vụ khi pháp luật địa phương cho phép và bạn đáp ứng đủ điều kiện theo quy định hiện hành.

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ có mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ dùng dữ liệu để xử lý tài khoản và thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không bán cho bên thứ ba.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi cung cấp bản sao dữ liệu hoặc xử lý yêu cầu xóa trong vòng 7 đến 14 ngày làm việc tùy loại yêu cầu.

Có. Mọi thay đổi điều khoản sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện vi phạm điều khoản như sử dụng nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai hoặc hành vi gian lận. Bạn có thể khiếu nại qua kênh hỗ trợ chính thức.

Gửi yêu cầu tranh chấp qua email hoặc Live Chat trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh với nhà cung cấp ví điện tử và phản hồi kết quả cho bạn.